Términos y Condiciones

Agroluxury se reserva el derecho de modificar estos términos, el diseño, la presentación, la configuración o los requisitos de uso del sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las condiciones publicadas.

Los textos, gráficos, diseños, fotografías, logos, videos, emblemas comerciales, interfaces y demás contenido del sitio son propiedad de Agroluxury o se encuentran licenciados. No pueden ser copiados, reproducidos, republicados, transmitidos o distribuidos sin autorización escrita.

Las opiniones, etiquetas y calificaciones de usuarios sobre productos no representan asesoría ni opinión oficial de Agroluxury. La empresa se reserva el derecho de aceptarlas, eliminarlas o corregir contenido publicado en el sitio.

El sitio puede contener enlaces hacia páginas de terceros. Estos enlaces se ofrecen para ampliar información, pero Agroluxury no controla ni se hace responsable por el contenido de dichos sitios.

El usuario reconoce que el sitio web puede estar expuesto a riesgos tecnológicos, errores, virus, ataques informáticos o interrupciones. Agroluxury no se hace responsable por daños derivados de estos eventos.

Agroluxury puede modificar, suspender, interrumpir o realizar mantenimiento al sitio web en cualquier momento, de forma programada o no, sin que esto genere derecho a compensación.

El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus claves de acceso y a usar el sitio de forma responsable.

Al realizar un pedido, el usuario garantiza que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y que tiene al menos 18 años de edad.

El contrato de compra se establece cuando el cliente confirma que desea adquirir uno o más productos, Agroluxury confirma la venta y se recibe el pago del precio correspondiente y cualquier valor adicional aplicable.

Al completarse el pedido, el cliente recibirá la confirmación de los productos solicitados, precio pagado, fecha aproximada de entrega y número asignado al pedido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán pedidos ya confirmados. Si un producto no se encuentra disponible, Agroluxury podrá informar al cliente y ofrecer una alternativa de características y valor equivalentes.

Los pagos de la tienda online se realizan a través de Wompi y otros medios habilitados. Agroluxury puede cancelar una transacción si detecta sospecha de fraude o inconsistencias de seguridad.

Agroluxury realiza entregas en Colombia. Al confirmar el pedido se informará una fecha aproximada de entrega. Será necesaria una firma de recibido por parte del comprador o una persona mayor de edad autorizada.

El cliente puede cambiar o cancelar su pedido antes de que el producto sea despachado. La solicitud debe realizarse por escrito al correo agroluxury2024@gmail.com.

Las compras realizadas por medios no presenciales, como la página web o venta telefónica, están sujetas al derecho de retracto. El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que cumpla las condiciones establecidas.

• La reclamación debe realizarse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega.
• El cliente debe presentar factura original o documento que acredite la compra.
• El producto debe estar nuevo, sin uso, sin abrir y con empaques, piezas, accesorios, manuales y etiquetas completas.
• Si el producto requiere armado, el retracto solo aplica si no ha sido desembalado.

La reversión del pago aplica para compras realizadas por canales no presenciales y pagadas con medios electrónicos, cuando se presenten casos como no entrega del producto, producto defectuoso, producto diferente al comprado, fraude o pago no solicitado.

Todos los productos cuentan con garantía del fabricante, la cual puede variar según el tipo de producto. El cliente debe revisar el manual, ficha o empaque para conocer las condiciones específicas.

Se recomienda leer los manuales y manipular correctamente los productos. El uso indebido puede ocasionar pérdida de garantía.

Para solicitar revisión de garantía, el cliente debe indicar la falla o novedad presentada. El producto debe ser llevado a la tienda física. Si esto no es posible, el cliente asumirá costos de envío, viáticos y demás gastos derivados de la revisión.

Las notificaciones a Agroluxury deben enviarse por escrito al correo agroluxury2024@gmail.com. Agroluxury podrá enviar notificaciones al correo electrónico proporcionado por el cliente.

Agroluxury no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallas de transporte, restricciones gubernamentales, conflictos, huelgas o interrupciones de redes.

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Agroluxury respecto al uso del sitio y las compras realizadas a través de este.